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Vous pouvez modifier ou annuler une commande si la commande n’a pas été expédiée. Nous vous invitons à adresser un mail au service client contact@naalma.com pour effectuer le changement.

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• Nos frais de port varient entre 5,50 € et 11,50 €en France Métropolitaine. A l’international, ces frais varient entre 5,50 € et 20 € selon le pays de destination et l’option de livraison choisie. 
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Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés pour la France et de 5 à 10 jours ouvrés pour l’Europe.

Vous pouvez retourner les produits commandés sur le site www.naalma.com dans les 14 jours suivant la date de la livraison.

Le remboursement s’effectue uniquement si les conditions suivantes sont remplies:

      - Le produit doit être retourné dans état d’origine: il ne doit avoir été ni porté, ni modifié, ni détérioré.

      - Le produit ne doit pas avoir été réalisé sur mesure

      - Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

Toute demande de retour doit être déclarée par écrit au préalable.

       - soit par courrier à NAALMA 15, Impasse du Chevreuil 06400 Cannes

       - soit par email à contact@naalma.com

 Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Le remboursements des produits s’effectue par crédit sur le compte bancaire ou le compte Paypal du Client ( en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande) dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception du produit

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ( CB, Visa, Mastercard, Amex) ou Paypal

Oui, le paiement des commande est sécurisé. Le transfert et la réception des données bancaires personnelles du Client sont uniquement dirigées vers les serveurs de paiement sécurisés et font appel à des technologies de cryptage conforme aux normes en vigueur. Ces données ne transitent en aucun cas par Naalma.

Les bijoux Naalma sont réalisés avec du laiton recouvert d’or 14 carats ( 1 ou 2 microns) , sans nickel et sans chrome pour limiter les risques d’allergie. Les pierres et les perles utilisées sont naturelles.

Nos produits sont des créations artisanales réalisés à la main avec des pierres naturelles, des perles ou des broderies. Ils peuvent présenter des irrégularités de finition, des différences de taille ou de couleurs inhérentes aux types de matériaux utilisés et à ce mode de fabrication.

La photo sur le site représente le produit le plus fidèlement possible.

Nous vous invitons à retrouver tous nos conseils d’entretien sur la page dédiée.

Nos produits bénéficient de la garantie de conformité garantie de deux ans à compter de la date d’achat. Cette dernière couvre tout défaut ou vice de fabrication. 

Cette garantie ne couvre pas la casse ou les dommages dus à une mauvaise manipulation du produit, un défaut d’entretien ou le vieillissement et l’usure naturelle du produit.

Nous avons à coeur de vous proposer une solution pour remettre votre produit en état afin que vous puissiez en profiter le plus longtemps possible.

Pour toute demande de réparation,  vous devez nous contacter en expliquant la nature du problème avec une photo du produit. Si le produit est réparable, nous vous enverrons un devis avec le montant des frais de réparation.

Vous pouvez contacter notre service client par email à contact@naalma.com ou via notre formulaire de contact